Otokoç Yetkili Servisin Şanzıman Bakımını İhmali Nedeniyle 331 Bin TL'lik Masraf Talebi

Ford Kuga model aracımın tüm periyodik ve 100 bin ağır bakımlarını düzenli olarak yetkili servislerde yaptırdım. Son yıllardaki bakımlarımı ve özellikle 100 bin bakımını İstanbul Taşdelen Otokoç yetkili serviste yaptırırken, önceki bakımlarımı da yine Ford yetkili servislerinde yaptırdım. Aracımı her zaman yetkili servise emanet etmeme rağmen bakım sırasında otomatik şanzıman yağının ve ilgili bakım işlemlerinin yapılmadığını sonradan öğrendim. Bu ihmalin sonucunda aracımda yüksek maliyetli bir şanzıman arızası oluştu ve arızanın tespiti yine aynı servis tarafından yapıldı.

10 Ağustos Pazartesi sabahı tarafıma şanzıman arızası için 331.000 TL civarında bir masraf çıkacağı, 50.000 TL indirim uygulanabileceği, ancak şanzıman açıldığında bu rakamın artı ya da eksi yönde değişebileceği bilgisi verildi. Yetkili servislerde ve düzenli bakımda olan bir araçta, yıllardır yapılması gereken şanzıman bakımının eksik bırakılması nedeniyle bugün bu seviyede bir masrafla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Aracımın tüm bakımları yetkili servislerde ve son dönemde Otokoç kontrolünde yapılmış olmasına rağmen oluşan bu şanzıman arızasının tamamen servis kaynaklı ihmal olduğuna inanıyorum. Bu nedenle çıkarılan şanzıman masrafının tamamının Otokoç yetkili servis tarafından karşılanmasını, benim herhangi bir bedel ödememem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.