to read complaints and reviews, or file yours.Ford Araç İçinde Kedi İdrarı Ve Hijyen Skandalı
09.06.2026 tarihinde 35a****14 plakalı EcoSport (2021) model aracımı ağır bakım işlemleri için İzmir Ford Otokoç servisine teslim ettim (İş Emri No: 278529). Aracım serviste makul sürenin çok üzerinde, inanılmaz uzun bir süre tutulmuş ve süreç uzadığı için tarafıma ikame araç sağlanmıştır. 29.06.2026 tarihinde 69.760,19 TL fatura bedelini ödeyip aracımı teslim aldığımda, servisin özen borcuna tamamen aykırı şu ağır kusurlarla karşılaştım:
Araç İçi Deformasyon ve Hijyen Skandalı (Kedi İdrarı ve Lekeler) : Bugüne kadar hiçbir deformasyona uğramaması adına içerisinde sigara dahi içilmesine izin vermediğim aracımın, serviste muhafaza edildiği süre boyunca içerisine kedi girmesine göz yumulmuştur. Arka koltuklara kedi işemiş, her yer çamurlu pati izi ve leke içindedir. Servis bu durumu gizlemek amacıyla sadece sürücü koltuğunu yalandan silerek teslimat yapmıştır. Şu an tüm koltuklar perişan ve araç içi koku nedeniyle kullanılamaz durumdadır.
Dahili Kamera Kayıtlarına Müdahale: Aracımda bulunan dahili kayıt kamerasının fişinin çekildiği veya serviste kaldığı döneme ait kayıtların silindiği fark edilmiştir. Sürece ait kayıtların mevcut olmaması net bir ihlaldir.
Teknik Kusurlar ve İhmal: Klima bakımı sonrası ön sağ taraftan daha önce kesinlikle olmayan yabancı bir ses gelmeye başlamıştır. Ayrıca motor/yağ bakımı yapılmasına rağmen servis kayıtları araçtan sıfırlanmamış ve araca bakım kartı bırakılmamıştır.
Sayın Halit Z. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1576803-W6S2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Saygılarımızla.
Araçta temizlik yapıldı, hata giderildi ve temizlik işlemi gerçekleştirildi. Ancak önceki hijyen ve teknik sorunlar hâlâ aklımda.
