to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servisinde Yapılan Bakım Sonrası Araçta Büyük Arıza Ve Mağduriyet
Aracımızın ağır bakımlarını yaptırmak için Eskişehir Otokoç Fiat Yetkili Servisi'ne verdik, 2 gün boyunca oyaladılar. Sonrasında 17 Temmuz günü servisten aldık, 30 bin TL'ye yakın para ödedik ve evimize getirdik. Park ettik, bu sürede aracı hiç kullanmadık.
19 Temmuz günü, annem ameliyat olduğu için onu ziyarete giderken arabamızla yola çıktık. Saat 18:45'te motordan birden aşırı ses gelmesi üzerine çok korktuk, hemen sağa çekip kaputu açtık. Araç motorunu tamamen yere düşmüş, vidaların ve somunların bile çıkmış olduğunu gördük. Servisi aradık, ulaşamadık. Müşteri hizmetlerini 5-10 defa aradık, 2 saat boyunca durumu anlatıp zorla çekici istedik. 8 aylık hamile halimle Alpu kavşağında trafiğin ortasında 45 dakika çekici bekledim, 1000 TL çekici parasını da bize ödettiler. Otokoç Fiat'a vardık, oradaki personele 8 aylık hamile olduğumu ve hastanede ameliyatlı hastamız olduğunu söyledik, ikame araç istedik, vermediler, yüzümüze bile bakmadılar. Tekrar 45 dakika müşteri hizmetlerinden yalvararak taksi istedik, 1,5 saatte taksi ancak geldi. 8 aylık hamile halimle karanlıkta yolun ortasında kaldım. Sözde başımıza bir şey gelmesin diye bakımları serviste yaptırdık, dışarıda yaptırmadık, az kalsın kaza yapacaktık. Saatlerce mağdur olduk, arabasız kaldık. Acilen ödediğim paranın tarafıma iadesini ve aracın tamirini istiyorum. Eskişehir Fiat Otokoç Yetkili Servisi'nden şikayetçiyim!
Sayın Sinem Uğur M. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-927888-W4B6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Eskişehir yetkili Fiat otokoç servis ile ilgilenen bölge sorumlusu tarafından, kontroller yapılacağına dair arandım, fakat bakım için servise ödediğimiz 30.000TL olan ödeme bize geri iade edilmedi. Sabah servise aracımızın tamirinin yapılması için gittiğimizde geri iade yapmayacaklarını söylediler. Aracımızın başına gelen ve yaşadığımız manevi maddi zarar karşılanmadı. Ödediğim tutarın karşılığı olarak hizmet alamadım, trafik kazasından kıl payı kurtuldum. Acilen tarafıma tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşattıkları bu olay karşısında davacı olacağım!
