Otocar Rental 35 Günlük Suzuki Mağduriyeti

5 Haziran günü Suzuki Vitara aracım hararet nedeniyle arıza yaptı. 6 Haziran sabahı aracı zor bela çektirdik. Şimdi size Suzuki Türkiye nasıl bir marka, müşteriyi nasıl mağdur ediyor, madde olarak anlatacağım. 1- Aracı satın alırken tüm bakımlarının ilk sahibi tarafından Suzuki yetkili serviste yapıldığını, bu nedenle aracın devam eden 10 yıl kapsamında garantisi olduğu söylendi ve biz buna güvenerek aracı satın aldık. Kaldı ki servis 10 Temmuz günü bizi arayıp araç garanti kapsamında olmayabilir, belki bir kısmını siz karşılarsınız diyor. 2- Neye istinaden garanti kapsamında değil, aksatılmış bakımı var deniyor. Bana raporlayın diyorum, böyle bir yetkim yok deniyor. Ben durumu kabul etmeyip itiraz edince, ne hikmetse aracın periyodik bakım raporu hemen çıktı ve aksama yok! 3- Suzuki genel müdürlüğünde çalışan ilgili departman yöneticileri nasıl bir dokunulmazlığa sahiplerse, kimse iletişime geçemiyor, çalışanlar titriyor. İnanılmaz bir durum. 6 Haziran'dan beri araç serviste, bir Allah'ın kulu maile bakıp araç garantide mi, hangi parça için onay verilecek, ikame şart mı bakmıyor, aramıyor, sormuyor! 4- En ama en büyük mağduriyeti ikame araçta yaşadık. Araç geldiğinde şok olduk ve sırf 4 yaşında çocuğumuz var, işimizi görsün, okula gitsin diye idare edelim dedik. Fakat araç vasat durumda ve geldiği gün bozuldu! Evet, inanılmaz bir durum. Araca ait fotoğraf ve video kaydı ektedir. İsteyen baksın, izlesin. 5- İkame aracı sağlayan otocar rental firmasına aracın içinde benzin kaldığını ve aracı hiç kullanamadığımız için fişi gönderip iade istedik, tamam dediler. 13 Haziran'dan bu yana her gün bizi oyaladılar ve en son bağırıp şikayetime istinaden 8 Temmuz günü ödeme yapıldı. Araçtan memnun kalmadığımızı tekrar dile getirdiğimizde bize şu dendi: "Ama kaza olmadı." Kulaklarıma inanamadım, böyle rahatlık ömrüm boyunca görmedim. Haziran ayından bu yana Suzuki ile iletişime geçmeye çalışıyoruz fakat birçok talep, şikayet, arama, mail aklınıza gelebilecek her yolu denedik, bir yetkili bizi arayıp bilgilendirmedi. Süreç hala devam ediyor. Bugün itibarıyla Suzuki'yi idare etmiyorum. Tüm yasal haklarımı devreye sokuyorum, bilgilerinize!