Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

13 Aralık tarihinde kaza yaptım. Aracın ön tamponu kırıldı. Başka bir hasar oluşmadı. Aracın kaza tespit tutanağını ve istedikleri evrakları hazırlayıp aracı bıraktım. Bu arada araç yürür halde, başka bir sıkıntısı yok. 10 gündür arabayı servise vermişler, daha hasar tespiti yapılmamış. Neredeyse her gün araç kiralıyorum. Fakat iki günde yapılacak işi 10 gündür aramama rağmen asla bilgi vermiyorlar. Hangi serviste olduğunu, hangi aşamada olduğunu sorduğumda 'Tarafımızda bu bilgiler yok' diyorlar. 3 günde yapılacak bir iş için insanları mağdur ediyorlar. 14 gün tamir süremiz var diyorlar ve o günlerin yatış parasını da müşteriye yansıtıyorlar. Kısaca insanlardan ne alırsak iyidir yapıyorlar. Koskoca firmanın çalıştığı servis mi yok? İnşallah yüklü bir rakam çıkarmazlar, yoksa tüketici olarak tüm deliller ile gerekli mercilere başvurumu yapacağım!