Satın Aldığım Aracın Servis Geçmişi Ve Garanti Bilgileri Yanlış Aktarıldı

30 Nisan 2025 tarihinde Avek Ümraniye Otomotiv 2. El Dod bölümünden 2023 model Citroen C5 Aircross marka bir araç satın aldım. Alım sürecinde bize yardımcı olan personel, aracın yetkili servis bakımlı olduğunu, 1 yıl uzatılmış garantisi bulunduğunu, cam filmi ve ppf kaplama yapıldığını belirtti. Aracı beğenip satın aldık. Sonrasında Citroen yetkili servisi Kartal Öztek Otomotiv'e aracın bakım durumu hakkında bilgi almak için başvurduğumda, aracın daha önce hiç yetkili servis bakımı yapılmadığı, sadece iki kez yazılım güncellemesi ve 40 bin kilometrede triger zinciri değişimi yapıldığı bildirildi. Ayrıca uzatılmış garantinin kapsam dışı olduğu ifade edildi. Aracı satan personeli telefonla aradığımda, bu durumlardan haberi olmadığını ve satın aldıkları kişiden bilgi alıp döneceklerini iletti. Aracı, bana bu bilgiler doğru şekilde aktarılmış olsaydı almayacağımı ve mağdur edildiğimi, aracı iade etmek istediğimi belirttim. Firma yetkilisi ile görüşüp geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat 4 gündür kimse aramadı ve aradığımda da telefonlarım açılmadı.

Avek Ümraniye Oto ve Dod 2. El firmasındaki yetkililerden konunun incelenmesini, mağduriyet oluştuysa giderilmesini rica ediyorum.