Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Motor Ve Yanıltıcı Parça Değişimi Mağduriyeti

14.07.2025 tarihinde Balcı Motor Alibeyköy şubesine garanti kapsamında motorumun arızası için başvurdum. Yaklaşık bir ay boyunca yedek parça bekledim. Parçaların geldiği belirtilerek 09.08.2025 saat 14:00’a randevu verildi ve motorumu, ruhsat'ımla birlikte teslim ettim. Bekleme sürecim boyunca, motorumun rolanti sensörü ve gaz Kelebek sensörü değişecekti. Ancak 17:30’a kadar şubede beklememe rağmen, motorumun arızası giderilmedi; aksine, teslim aldığımda motor her silindir turunda titremeye başladı, gaz yemiyor ve çekişten düştü.

Durumu hem ustaya hem de yetkiliye ilettim, ancak birbirlerine yönlendirdiler. Yetkili gaz Kelebek sensörü ve rolanti sensörünün değiştiğini sonrasında bana, önce manifoldun arızalı olduğu, ardından ise usta bana gaz Kelebek sensörünün değişmediğini söyledi. Yani değişmemiş bir parça değiştirilmiş gibi gösterildi.

Ayrıca, motorumun tamir edilip teslim edilmesini istediğimde, orada kalan her gün için 150 TL otopark ücreti ödemem ve motorun başına gelebilecek herhangi bir şeyden sorumluluk kabul etmeyeceklerine dair bir belge imzalamam istendi. Parçanın gelmediğine dair yazılı belge talebim de reddedildi.

Yetkili servisin ustası olmaması kabul edilebilir bir şey değil. Her gelip işi çözülmeyene aynı, bire bir çalışılmış cümleyle “bu ayıp bir şey değil, benim ustam yetersiz, doğru düzgün ustam yok” deniliyor ve başka servislere yönlendirilerek başından savılmaya çalışılıyor. Motorumun tamir edilmesini, parça değişiminin gerçekten yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.