Bursa Otosansit’te Yanlış Parça Ve Uzun Bekleme Sonrası Saygısız Müşteri Yaklaşımı

27 Temmuz 2026 tarihinde Bursa Otosansit’te bulunan Otoşen’e Hyundai i20 dizel aracım için sol motor takozu temini amacıyla gittim. Eski parçayı yanımda götürüp gösterdim ve araç bilgilerimi de eksiksiz verdim. Buna rağmen bana “bekleyin, 1 saate kadar parçayı getirtiyorum” denildi.

Yaklaşık 2 saat bekledikten sonra “parça geldiğinde size haber vereceğiz” denmesine rağmen kimse beni aramadı, ben tekrar dükkana gitmek zorunda kaldım. Bunca beklememin sonunda getirilen parçanın yanlış olduğunu gördüm. Üstelik aracımın 10 yıldır bende olan dizel olduğunu söylememe rağmen, çalışanlar aracımın benzinli olduğunu iddia edip sanki hatalı bilgi veren benmişim gibi davrandılar. Dizel olduğunu tekrar belirttiğimde ise herhangi bir açıklama yapamayıp kaldılar.

Hem boşuna zaman kaybettim, hem de üslup ve yaklaşım açısından kendimi müşteriye değer verilmediğini hissettiğim bir ortamda buldum. Bu yaşananlardan dolayı Otoşen Bursa Otosansit’i kesinlikle tavsiye etmiyorum ve firmadan bu konu hakkında açıklama yapmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, dikkatli ve profesyonel bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.