Pilot Oto Garaj Ekspertiz’de Motor Arızası Kaçırıldı, Müşteri Güveni Sarsıldı

Ford Focus aracı alımından önce 8 Eylül 2026 tarihinde Pilot Oto Garaj Ekspertiz’e götürerek alım öncesi genel ekspertiz yapılmasını istedim. Orada görevli arkadaşlardan biri araca her şeye bakılacağını, özellikle motor ve kaporta gibi kritik bölümlerin de detaylı kontrol edileceğini belirtti. Bu güvenle aracı satın aldım.

11 Eylül 2026 tarihinde sadece yağ değişimi için ayrı bir tamirciye gittiğimde, usta kaputu açar açmaz silindir kapak contasının patlak olduğunu söyledi. Maliyeti sorduğumda sadece conta için yaklaşık 80.000 TL civarında bir masraf çıkabileceğini, söküm sırasında başka sorunlar ortaya çıkarsa bu rakamın 200.000 TL’ye kadar çıkabileceğini ifade etti. Aldığım kişiyi aradığımda, kendisinin de böyle bir durumdan haberi olmadığını, zaten ekspertizde motor testi ve conta kaçak testinin yapılacağının söylendiğini, buna rağmen böyle bir arızanın nasıl atlanmış olabileceğini sordu.

Ekspertiz sonrası bize verilen evrakta ise alt paket işaretli görünüyor. Biz araca her yönüyle bakılmasını özellikle talep etmemize rağmen, böyle ciddi bir motor arızasının tespit edilmemiş olması ve paket bilgisinin de bu şekilde görünmesi, Pilot Oto Garaj Ekspertiz’e duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı. Böyle kurumsal bir firmaya güvenemeyeceksek kime güveneceğimizi gerçekten bilmiyoruz.

Pilot Oto Garaj Ekspertiz’den, yapılan işlemlerin detaylı olarak açıklanmasını, bu ciddi motor arızasının neden tespit edilmediğinin tarafıma gerekçeleriyle bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.