to read complaints and reviews, or file yours. 
Rize’de sahibi olduğum apart tesisim üzerinden Otelz.com aracılığıyla yapılan rezervasyonların ödemelerini yaklaşık 3 aydır alamıyorum. Toplamda 12.500 TL tutarındaki ödemem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca farklı iletişim kanallarını denememe rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sürekli geçiştiriliyorum. Telefon ve e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çalışanlar ödeme konusunda yardımcı olmuyor, finans birimine ulaşmak ise imkansız. Tüm rezervasyonlarım ve yazışmalarım belgeli olmasına rağmen ödeme ile ilgili hiçbir görüşme yapılmadı ve herhangi bir taahhüt verilmedi.
Ayrıca, Otelz.com’un süreci kasıtlı olarak uzattığını ve toplam ödeme rakamını artırmaya çalıştığını düşünüyorum.
Otelz.com’dan beklentim, bir an önce tarafıma 12.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak ödenmesidir.
Senelerdir çalıştığımız Otelz.com firması Otelimiz de misafirlerini konaklatıp aylardır ödeme yapmıyor. Kendilerini defalarca arıyoruz finans bölümüne bilgi verildiğini söylüyorlar, finans bölümünün maile konuyla ilgili talebimizi iletiyoruz yine cevap yok. Hesap yöneticimiz olan sözde bizimle ilgil...
Otelz, işletmeme aldığım rezervasyonların ödemelerini göndermiyor. Bu durum uzun süredir böyle. Ne telefonla ulaşabiliyorsunuz ne de epostalara cevap veriyorlar. Zamanında alamadığınız para eriyip gidiyor. Her sene otomatik ödeme sistemine geçeceklerini söylüyorlar. Tek yaptıkları paranızı kullanmak...
19 Mayıs tarihli rezervasyonumdan doğan 11.025 TL tutarındaki alacağım, aradan 3 ay geçmesine rağmen Otelz tarafından şirketime ödenmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim dikkate alınmadı. Bu gecikme, özellikle mevcut ekonomik koşullarda paramın değer ka...
Otelz.com, ödemelerimizi düzenli olarak yatırmıyor. Apart otel işletiyorum, mail atın diyorlar ama geri dönüş bile sağlanmıyor. Bizimle ilgilenen müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor, kestiğimiz e-faturaları onaylamıyorlar. Online rezervasyonların ödemelerini içeride 1-2 ay bekletiyorlar.
10 Ağustos’ta Otelz.com üzerinden bir rezervasyon talebi oluşturdum. Talebim onaylandıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada, ödemeyi otelde konaklama sırasında yapacağım belirtildi. Ancak aynı gün, Otelz.com adına ulaştığını söyleyen bir numara WhatsApp üzerinden bana ödeme yapmam gerektiğini ile...
Yorumlar