Otelz.com Rezervasyonum Onaylanmadı, Saatlerce Otel Kapısında Bekletildim

Otelz.com'dan otel rezervasyonu yapıp ücretini ödedim. Giriş günüm olan 05.07.2025 günü (bugün) 6 saatlik yoldan gelip otele giriş yapmak istediğimde otelden rezervasyon ücretinin otele gönderilmediği için rezervasyonumun yapılmadığını öğrendim. Otelz.com'u aradığımda otelle görüşüp geri dönüş yapacaklarını söylediler. 1 saat bekledim otelin kapısında ama Otelz.com'den hiçbir şekilde dönüş olmadı. Tekrar aradığımda konuyu yöneticilerine ilettiklerini ve çözmeye çalıştıklarını söyleyip tekrardan beklememi dönüş yapacaklarını söylediler. 2 saat oldu hala otelin kapısında bekliyorum. Arayan soran yok. Mağdur oldum. Çözüm istiyorum.