to read complaints and reviews, or file yours.1
Otelz.com İptal Sonrası 18.486 TL Geri Ödeme İşlemi Gecikiyor
19 Aralık 2025 Cuma günü Otelz.com üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu iptal etmeme rağmen, Otelz cüzdan hesabımdaki 18.486,57 TL tutarındaki zpara bakiyemi 5 gündür kredi kartıma iade edemiyorum. Sistem, iade talebimi onaylamasına rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle sadece bir kez görüşebildim ve bana “sistem ekibi uğraşıyor” denildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yüklü bir tutar olduğu için mağduriyet yaşıyorum ve paramı kullanamıyorum.
Otelz.com'un, zpara bakiyemde bulunan 18.486,57 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
