Otelz Puanlarım Ve 3.869 TL İade Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Otelz uygulamasında biriken 3.869 TL tutarındaki puanlarımı çoğu otelde kullanamıyorum. Bana ait olan bu bakiyeyi kartıma iade etmek istediğimde de sistem izin vermiyor ve paramı çekemiyorum. 19 Ocak 2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor.

Telefonla defalarca aramama rağmen 31 dakika boyunca çalan telefonu kimse açmıyor. E‑posta ile ulaştığımda “ilgili birime aktaracağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bir şekilde telefonda görüştüğümde ise “sistem hatası var, düzelteceğiz” dendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve şu anda tekrar aradığımda yine telefona cevap verilmiyor.

Hem puanlarımı otellerde kullanamıyorum hem de hesabımdaki 3.869 TL tutarındaki paramı kartıma iade alamıyorum. Bu paranın tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve sistem hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.