Otelz Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Tarih Değişikliği Talebi

18 Nisan için Otelz uygulaması üzerinden İstanbul Merter’deki The Green Park Otel’e tek gecelik rezervasyon yaptım. 17 Nisan’da satın aldığım bu rezervasyon için banka kartımla 2.801 TL ödeme gerçekleştirdim. Sonrasında rahatsızlandığım için sadece konaklama tarihimi 18 Nisan yerine 19 Nisan olarak bir gün sonraya almak istedim.

Ancak Otelz’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne telefonla ne e‑posta ile ne de WhatsApp hattından karşımda muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden de rezervasyon günü değişikliği ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sadece rezervasyon tarihimin 18 Nisan’dan 19 Nisan’a herhangi bir ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bu kadar erişilememesi sebebiyle mağdur olduğumu ve bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.