Otelz Cüzdan Bakiyemi Kartıma İade Alamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Otelz uygulamasında cüzdanıma yüklediğim 51.920 TL bakiyeyi, kendi adıma kayıtlı QNB Finansbank kartıma iade alamıyorum. Kart bana ait, hesap bana ait ve daha önce de aynı uygulama üzerinden defalarca sorunsuz rezervasyon yapmış bir kullanıcıyım. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Bugün cüzdandaki bakiyeyi kartıma aktarmak isterken uygulama sadece “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı veriyor ve iade talebi oluşturmama dahi izin vermiyor. Bankayla ilgili bir engel yok, sorun tamamen uygulama tarafında görünüyor.

Konu ile ilgili Otelz müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kredi kartı ekstresi son ödeme günüm 8 gün sonra ve bu tutara acil olarak ihtiyacım var. Cüzdanımdaki 51.920 TL tutarının, gecikme yaşanmadan QNB Finansbank kartıma iade edilmesini talep ediyorum.