to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 12.213,87 TL İçin Rezervasyon Onayı Olmadan Ödeme Sorunu Ve İade Talebi
29 Nisan 2026 tarihinde Otelz üzerinden Kaya İzmir Thermal & Convention oteline rezervasyon yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem kredi kartımdan 12.213,87 TL tutarında çekim yaptı; ancak uygulama hata verdi ve rezervasyonum onaylanmadı, herhangi bir teyit maili ya da rezervasyon numarası oluşmadı.
İki gündür Otelz müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum, fakat telefonlar açılmıyor; hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem para çekilmiş olması hem de ortada geçerli bir rezervasyon bulunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kartımdan çekilen 12.213,87 TL tutarının, ilgili işlem/referans numarası üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 gün oldu hala param yatırılmadı. Başka yerlere de şikayetimi yapacağım
CİMER'e şikayetimi yaptım. Bir ay oldu hiçbir gelişme yok. İnsanların parasını alıp mağdur ediyorlar. Anlaşmalı olmadığı otelleri varmış gibi gösteriyorlar. Böylelikle sizde oteli satın alıyorsunuz ama sadece paranız gidiyor ve rezervasyon falan oluşmuyor. Çevremdeki herkes Otelz.com hesaplarını sildi ve bir daha kullanmayacaklar. Keza bende aynı şekilde.
