to read complaints and reviews, or file yours.20 Bin TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Otelz üzerinden 1 Şubat tarihi için İstanbul Bakırköy’deki Titanic Port Bakırköy oteline yaklaşık 20.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ertesi gün, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. Ardından Otelz’den iptalimin onaylandığı ve ücret iadesinin en geç 10 gün içinde yapılacağına dair bir bilgilendirme aldım.
Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yapılmadı. Ne siteden ne de başka bir kanaldan net bir bilgi alamıyorum, sorunumla ilgili sürekli “iletişime geçeceğiz” denilip hiçbir geri dönüş yapılmıyor. 20.000 TL günümüz koşullarında az bir tutar değil ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ücretsiz iptal kapsamında olan bu rezervasyonuma ait ücretin, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreç yüzünden bir daha Otelz’i kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Otel z firması tam bir dolandırıcı asla tatil almaya kalkmayın paranızı çöpe atmayın hele ki iptal iade hakkı var dedikleri tamamen yalan paranızı iade etmiyorlar arsız bir şekilde bugün yarın deyip tam 4 aydır iademi yapmıyorlar aklımız var ise asla bulaşmayın
