Yün Yatak Pedi Sürekli Tüyleniyor, Para İadem Yapılmıyor!

Mart 2025’te Otello’nun kendi internet sitesinden 200x200 cm ölçülerinde yün yatak pedi satın aldım (Sipariş No: 89553, tutar: 1616,30 TL, kredi kartı ile ödeme yapıldı). Ürünü ilk haftadan itibaren kullanmaya başladığımda, sürekli olarak çarşafın üstüne kadar yoğun şekilde yün çıktığını fark ettim. Öyle ki, çarşafın üstü gün boyu kediler yatmış, oynamış gibi yünle kaplanıyor. Sorunun düzelmesi için yatak pedini bir kez de yorgan programında yıkadım; ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ürünü farklı yataklarda ve çarşaflarda denememe rağmen, her kullanımda aynı problem devam etti ve bu durum her gün, her an yaşanıyor.

25 Temmuz 2025’ten bu yana, toplamda 3 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3 kez de e-posta yoluyla şikayetimi iletip fotoğraf gönderdim. Fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve sorunum çözülmedi. Ürün değişimiyle sorunun düzeleceğini düşünmediğim için para iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.