to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık’ta Google’da Umut Termal’in numarasını ararken, arama sonuçlarında çıkan bir numaraya tıklayarak arama yaptık ve bu numaranın Umut Termal’e ait olduğunu düşünerek 24 Ocak tarihi için 3 oda konaklama rezervasyonu oluşturduk. Rezervasyon için kredi kartı ile toplam 26.050 TL ödeme yaptık.
Daha sonra, bir kişiye mail gelmediğini fark edince faturayı kontrol ettiğimizde, özellikle 24 Ocak tarihi olarak talep etmemize rağmen faturada tarihin 24 Aralık olarak yazıldığını gördük ve fark ettiğimizde 24 Aralık tarihi geçmiş durumdaydı. Bunun üzerine tekrar aradığımızda, görüştüğümüz yerin Umut Termal değil İdeal Tur olduğunu öğrendik. Rezervasyon tarihini yanlış yazmalarına rağmen bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramadılar ve mağduriyetimizle ilgilenmediler.
Toplamda 3 kez telefonla görüştük; özellikle 24 Ocak ve 3 oda rezervasyonu istediğimizi belirttiğimiz görüşmelerin ses kayıtlarını talep ettik, ancak ses kayıtlarını paylaşmayacaklarını söylediler. Ödediğimiz 26.050 TL’nin iadesini de yapmadılar ve mağduriyetimizi hiçbir şekilde gidermediler.
İdeal Tur’dan, yanlış tarihle oluşturulan bu rezervasyon sebebiyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve kredi kartından çekilen 26.050 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otelfiyat.com üzerinden İdeal Tur aracılığıyla Denizli Sarayköy’deki Umut Termal Otel için özellikle sömestr dönemi olan 24–25 Ocak tarihleri için rezervasyon yaptırmak üzere telefonla iletişime geçtik. Görüşme esnasında talebimizi net bir şekilde şubat tatili dönemi için iletmemize rağmen, ödememiz...
20 Temmuz 2025 tarihinde Namila Tur üzerinden Ridos Termal Otel’e rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde otelin temizlik konusunda ciddi kusurları olduğunu gördük ve bu nedenle rezervasyonu iptal etmek istedik. İptal işlemi sırasında, “çalıştığımız başka bir otel yok, iptal edeceğiz ancak 53.250 ...
Rezervasyon yaptırdığımız tarihlerde uygun oda yok yanlışlık olmuş dendi. Alternatif tarihler bize uygun olmadığından iptal edilmesini istedik. İptal edildiğini ve paramızın en geç 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Değil 14 gün ay oldu ancak paramız iade edilmedi. U*** b***** rezervasyon iş...
12 Temmuz rezervasyonumuzun otele girilmeden iptal işlemi yapıldı. Otel 15 gün içinde iade olacağını ifade etti. 15 gün içinde iade olmadığı gibi müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde kayıt olmadığı belirtildi. 7 Ağustos 2023'de 8 veya 9 kişiye aktarılarak sonucunda otele mail atıldığını...
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
Yorumlar