Otelfiyat.com'dan Aldığım Fiyata Uymama Ve Güven İhlali

10.03.2026 tarihinde Otelfiyat.com müşteri hizmetlerini Harlek Termal Otel Wellness & SPA için aradım. Saat 10.38 civarında müşteri temsilcisi D**** Hanım ile yaptığım görüşmede, standart oda için 21–22 Mart tarihleri arasında 2 yetişkin, 1 gece, alkolsüz her şey dahil konaklama için bana 5.400 TL fiyat verildi. Telefona cevap veren kişi, konuşmanın başında özellikle “bugüne özel sepette indirim de var, dip fiyat bu, bu fiyattan yardımcı olabiliriz” diyerek bu fiyatı sundu.

Ben ise rezervasyonu tamamlamadan önce bazı detayları öğrenmek istedim. Bağlantılı (connection) oda fiyatının ne kadar olduğu, her şey dahil denilince 3 öğün yemeğin de buna dahil olup olmadığı gibi sorular sordum. Görüşmeyi yapan kişi bu bilgileri netleştirmek için otelle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ve rezervasyonu o anda tamamlamadık.

Saat 11.39’da tekrar arandığımda ise bu kez standart oda dahil olmak üzere bana ilk verilen fiyattan yardımcı olamayacakları söylendi, isterseniz otelin telefonunu paylaşalım denildi. Otelin telefonunu zaten bildiğimi, ancak otelden daha yüksek fiyat aldığım için Otelfiyat.com’u fiyat avantajından dolayı tercih etmek istediğimi belirttim. İlk aramada “bugüne özel sepette indirim var, bu dip fiyat” denip, otelle görüştükten sonra “yetkililerimiz bu şekilde iletti, standart odayı da bu fiyattan veremiyoruz” denmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, tarafıma sözlü olarak net şekilde iletilen 5.400 TL’lik fiyat üzerinden, 21 Mart giriş 22 Mart çıkış olacak şekilde, 2 yetişkin için alkolsüz her şey dahil konseptinde standart oda rezervasyonumun oluşturulmasını ve bu süreçle ilgili gerekli açıklama ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.