İdeal Tur’da 6 Ay Vadesiz Sözünün Kırılması Ve Yanlış Taksit Uygulaması

02.04.2026’da İdeal Tur üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Sitede 6 ay vade farksız taksit yazdığı için özellikle Ziraat Bankası kartımda da geçerli olup olmadığını telefonla sordum, “evet geçerli” denilerek teyit edildi. Satın alma aşamasında bu kez 6 ay vade farksız seçeneği çıkmadı, kartımla ilgili olabileceği, sadece 3 ay vade farksız olduğu söylendi. 3 taksit bütçemi aştığı için bu defa vade farkı ödeyerek 6 taksit seçeneğini kabul ettim ve mail order ile ödeme yaptım. Müşteri temsilcisi, işlemin 6 taksit ve aylık yaklaşık 6.800 TL olacağını söyledi. 40.919 TL’lik ödemeyi, vade farksız fiyat 38.970 TL olmasına rağmen vade farkını da ödeyerek Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim.

Hesap ekstreme baktığımda işlemin 6 değil, 4 taksite bölündüğünü gördüm. Firmayı aradığımda sorunun kendilerinden değil bankadan kaynaklandığını, bankayla görüşmem gerektiğini, hata varsa farkı iade edeceklerini söylediler. Banka ile yaptığım görüşmede işlemin provizyondan itibaren 4 taksit göründüğü, bankanın müdahalesi olmadığı, İdeal Tur’un banka ile ayrıca bir taksit anlaşması bulunmadığı, varsa kendi POS’ları üzerinden olabileceği belirtildi. Yani sorun bankadan değil firmadan kaynaklanıyor.

06.04.2026’da İdeal Tur’u tekrar aradığımda yine bankayla görüşmem istendi, ben de görüştüm, ardından beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir dönüş yapılmadı. İdeal Tur, 6 taksit için benden vade farkı alıp işlemi 4 taksite bölerek hem verdiği sözü tutmamış hem de bu değişiklikle ilgili beni bilgilendirmemiştir. 4 taksit olacağını bilsem baştan 3 taksit seçer, gereksiz yere vade farkı ödemezdim.

1482394 numaralı rezervasyonum için aradaki vade farkının iadesini ya da işlemin en azından 3 taksit vade farksız olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Tüm telefon görüşmelerimin firma ve banka tarafında kayıtlı ses kayıtlarıyla bu sürecin teyit edilebileceğini, internet sitesindeki “6 ay vade farksız” bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle gerekirse TÜRSAB dahil ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.