Ücretsiz İptal Talebimin Onay Alınmaması Ve Ücret İadesi Talebi

İdeal Tur - otelfiyat.com sitesinde otel rezervasyonumu yaptım.
03.05.2026 tarihinde, 03.06.2026 giriş ve 03.07.2026 çıkışlı rezervasyonumu ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığım beyefendi iptal işlemi yaptım onay için sizi yarım saat içinde arayıp iptal edecekler dedi, konuşma bitti.
Yaklaşık 40 dakika bekledim arayan yok, Tekrar arayıp rezervasyon numarası verip işlem iptal için söyledim aynı şekilde iptal ettim onay için arayacaklar denildi, 40 dakika önce aradığımda da aynı şey söylendi ilk iptal edileni ekranda görmüyor musunuz dedim, cevap veremedi. Yoğunuz vs deyip geçiştirdi, birazdan aranacaksınız denildi ve görüşme sonlandı.
Belirli saat öncesinde iptal onaylanmazsa iptal olmayacak ve ücret iadesi olmayacak bu yüzden buraya şikayetimi belirtmek istiyorum. Haklı iptal olarak ücret iademi istiyorum