to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Talebi
Otaci.com üzerinden Naturway Sarımsaklı Bitki Özlü Şampuan siparişi verdim. 29.11.2025 tarihinde oluşturduğum 728QQ4555V numaralı bu siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi ve herhangi bir gönderi ya da kargo takip numarası bulunmuyor. Yaklaşık 20 gündür bekliyorum, firmadan net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sonrasında firma tarafından “bizi aramışsınız” şeklinde geri dönüş yapıldı, siparişimle ilgili bilgi almak istediğimi söylediğimde “hemen yardımcı oluyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bir daha dönüş yapılmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı.
Siparişimin tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim 557 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine tarafınızla iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Görüşme sonucunda konuya ilişkin gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. OTACI A.Ş.
Kısa sürede sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim. Parayı iade ettiler, ürünleri hediye olarak göndereceklerini belirttiler
