Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Talebi

profile
18 Aralık 2025 17:41
1.512
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim. Parayı iade ettiler, ürünleri hediye olarak göndereceklerini belirttiler”

Otaci.com üzerinden Naturway Sarımsaklı Bitki Özlü Şampuan siparişi verdim. 29.11.2025 tarihinde oluşturduğum 728QQ4555V numaralı bu siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi ve herhangi bir gönderi ya da kargo takip numarası bulunmuyor. Yaklaşık 20 gündür bekliyorum, firmadan net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sonrasında firma tarafından “bizi aramışsınız” şeklinde geri dönüş yapıldı, siparişimle ilgili bilgi almak istediğimi söylediğimde “hemen yardımcı oluyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bir daha dönüş yapılmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişimin tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim 557 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

19 Aralık 2025 14:29 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine tarafınızla iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Görüşme sonucunda konuya ilişkin gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. OTACI A.Ş.

Mert
Mert
19 Aralık 2025 16:35

Kısa sürede sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim. Parayı iade ettiler, ürünleri hediye olarak göndereceklerini belirttiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

profile
Şehnaz
09 Aralık 2025 18:07
1.008

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Süreyya
15 Ekim 2025 11:02
2.159
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İrem
10 Mart 2025 17:11
3.408
"Ürünüm elime ulaştı teşekkür ediyorum"
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Otacı Şampuan Kullanımı Sonrası Yoğun Saç Dökülmesi Ve Ücret İade Talebi

profile
Derya
23 Eylül 2025 13:22
3.160
Otacı Şampuan Kullanımı Sonrası Yoğun Saç Dökülmesi Ve Ücret İade Talebi
Otacı Şampuan Kullanımı Sonrası Yoğun Saç Dökülmesi Ve Ücret İade Talebi
otaci-sampuan-kullanimi-sonrasi-yogun-sac-dokulmesi-ve-ucret-iade-talebi-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru