Selçin sonuçtan memnun
Çözüldü
Selçin
14 Ocak 09:44
-
"Teşekkürler"
Selçin Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Otacı 
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti: Acil Gönderim Talebi
Hilal
12 Ocak 02:41
700
"Teşekkürler kargom geldi"
3 Ocak’ta Otacı’nın kendi satış sitesinden şampuan siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağm...
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Talebi
Mert
18 Aralık 2025 17:41
1.512
"Kısa sürede sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim. Parayı iade ettiler, ürünleri hediye olarak göndereceklerini belirttiler"
Otaci.com üzerinden Naturway Sarımsaklı Bitki Özlü Şampuan siparişi verdim. 29.11.2025 tarihinde oluşturduğum 728QQ4555V numaralı bu siparişim sistemd...
İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Süreyya
15 Ekim 2025 11:02
2.159
30.09.2025 tarihinde otaci.com üzerinden Otacı markasına ait şampuan ve krem gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 737AU9411L). 01.10.2025 tarihinde sistem üzerinden siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade i...
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişimle İlgili Bilgi Alamıyorum Ve İptal Edemiyorum
Uğur
15 Haziran 2025 21:35
468
"Şikayetten hemen sonra ürünüm teslim edilmiştir teşekkür ediyorum"
Ekte eklediğim görseldeki siparişim hakkında hiçbir bilgim yok. Kargoya verildi mi, siparişim ne durumda, bilmiyorum. Firma ile iletişim kurmakta güçl...
Otacı İle İletişim Sorunları Ve Belge Temininde Zorluk
Aslıhan
13 Nisan 2025 22:17
664
Otacı ürünlerini Dubai’ye göndermek istedim. Kargo şirketi benden msds (Malzeme Güvenlik Bilgi Formu) belgesi istediği için Otacı ile iletişime geçtim. Hatta ürünleri toplu almak istedim, minimum kaç adet gerekiyorsa alayım dedim. Ancak haftalardır ne bir dönüş alabildim ne de gerekli belgeyi sağlay...
Basak sonuçtan hiç memnun değil
Hediye Vaadiyle Aldatıldım: İletişim Eksikliği Ve Hayal Kırıklığı!
Basak
11 Nisan 2025 03:31
3.102
Otacı'nın Instagram'daki bir reklamında 1000 TL ve üzeri alışverişlerde bir makyaj çantası ve şampuan seti hediyesi olduğu yazıyordu. Sırf bu hediyeleri çok beğendiğim için firmanın sitesinden 1000 TL üzerinde bir sipariş oluşturdum. Hatta sepette söz konusu hediyelerin de eklenmiş olduğunu gördüm. ...
Otacı Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
Damla
12 Ocak 2025 17:37
919
2 defadır Otacı markasından tonik krem ve sabun sipariş veriyorum ama bu seferki siparişimi bugünden 1 hafta önce vermiştim. Bana herhangi bir kargo bilgilendirme numarası gelmedi. Takip numarası var fakat hangi kargo şirketinin olduğunu bilmiyorum. Daha önceden Aras Kargo'dan hizmet aldım, Aras Ka...
Buket sonucu yetersiz buldu
Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor: Otacı'da İletişim Sorunu
Buket
07 Ekim 2024 09:38
957
Otacı markasının kendi sitesinden vermiş olduğum siparişin ücreti kartımdan çekildi fakat siparişin ödemesi yapılmamış gözüküyor. Siparişi ayın 3ünde verdim. Bu sorunu gördüğümde Otacı iletişim numarasını ayın 4ünde aradım bir hanım yardımcı olacağını ve görünen durumun düzeleceğini söyledi. Fakat b...
Marka Profili
Otacı 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %62