to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Yaşıyorum
06 Haziran 2025 tarihinde Otacı'nın kendi web sitesinden toplamda 480,75 TL değerinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 112UR9561S. Siparişimde 2 adet Otacı Papatyalı Çanta, 1 adet Güllü Su, 2 adet Bitkisel Saç Şekillendirici Orta-Sert Tutuş ve 4 adet Çiçekli Büyük Çanta bulunuyor.
Siparişim üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir kargo, takip numarası ya da bilgilendirme almadım. Bu süreçte markayı toplamda üç kez aradım. İki görüşmede “sizi arayacağız” denildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir defasında ise sistemsel sıkıntı yaşandığı ve kargomun gönderileceği belirtilip yine tarafıma dönülmedi. Sonrasında ise markaya tekrar ulaştığımda telefon yüzüme kapatıldı.
Siparişim teslim edilmediği gibi iptal edilmiyor ve ödediğim ücret de iade edilmiyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de müşteri hizmetlerinden çözüm bulamadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
