Osram Akü Takviye Cihazının Kısa Sürede Performans Kaybı Ve Garanti Talebi

Osram marka OJS020TI akü takviye cihazını yaklaşık 6–7 ay önce satın aldım. Aldığım ilk dönemde cihazla 8–10 kez marş basabiliyorken, son yaklaşık 1 aydır aynı koşullarda en fazla 2 marşta bitiyor. Kısacası ürün çok kısa sürede belirgin şekilde performans kaybı yaşadı ve parasının hakkını vermiyor.

Durumu ürünü aldığım satıcıya ilettim. Satıcı, cihazın firmaya gideceğini ve kendi yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ancak bu şekilde ne sürecin nasıl işleyeceğine dair net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimin giderileceğine dair güvence verildi.

Osram’dan, garanti kapsamı doğrultusunda arıza/performans kaybının tespit edilmesini, cihazın değiştirilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.