to read complaints and reviews, or file yours.Smartlux LED Aydınlatmalar Şarjı Çabuk Bitiyor Değişim Yapılmadı
Clario’dan 24 Ekim’de teslim aldığım 6 adet Smartlux Sensörlü LED Aydınlatma 20 cm ürünü, ürün bilgisinde belirtildiği gibi performans göstermiyor. Ürün açıklamasında tam şarj edildiğinde yaklaşık 1 aya yakın kullanım sağladığı yazmasına rağmen, ürünleri her sabah şarja takmak zorunda kalıyor ve buna rağmen ancak bir ya da iki gece kullanabiliyorum.
Bu durumu e-posta yoluyla Clario’ya ilettim. Bataryalarda sorun olabileceğini ve tarafıma yeni ürün gönderimi yapacaklarını belirttiler. Ancak 9 Kasım’da gönderilen e-postadan bu yana günler geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderimi yapıldı ne de e-postalarıma herhangi bir dönüş sağlandı.
Ürünlerin ilan edildiği performansı karşılamamasından ve verilen değişim sözünün tutulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, arızalı olduğu anlaşılan aydınlatmaların yenileriyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız durum ve süreçte yaşanan gecikmeler için içtenlikle özür dileriz. Beklediğiniz performansı alamamanız ve ardından söz verilen değişimin gecikmesi sizi haklı olarak rahatsız etmiş olabilir. Belirtmiş olduğunuz şarj performansı sorunu tarafımızca ciddiye alınmaktadır. O dönemde bazı üretim partilerinde batarya performansıyla ilgili sorunlar tespit edilmiş ve bu nedenle ürünlerimizde revizyona gidilmiştir. Mağduriyetinizi gidermek adına memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Arızalı ürünler için ücretsiz yeniden gönderim sağlayabiliriz. Süreci hemen başlatabilmemiz için rica etsek siparişinizde kullandığınız ad-soyad ve sipariş numaranızı bizimle tekrar paylaşabilir misiniz? Bilgileri aldığımızda işleminizi öncelikli olarak başlatacağız. Yanınızdayız ve bu süreci çözüme kavuşturmak istiyoruz 😊 Aydınlık günler dileriz. İlayda Clario Destek
