Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları
- İşlevsiz destek kanalları: 25 şikayette e-posta ve iletişim formları yanıtsız kalıyor; telefonla ulaşılacak bir hat bulunmuyor.
- Sonuçsuz kalan başvurular: 8 şikayette iletilen taleplere çözüm sunmayan yüzeysel yanıtlar veriliyor veya hiç dönüş yapılmıyor.
- Tutulmayan değişim vaatleri: 3 şikayette değişim sözü verilmesine rağmen geri dönüş sağlanmıyor.


















