İletişim ve Destek Kanallarındaki Aksaklıklar
- İşlevsiz destek kanalları: 25 şikayette e-posta, Instagram ve web formlarının yanıtsız kaldığı, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 8 şikayette destek taleplerine yüzeysel yanıtlar verildiği veya hiç dönüş yapılmadığı aktarılıyor.


















