Osram RGB Ampul Kısa Sürede Arızalandı, Trendyol Destek Yetersiz

17 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Osram marka RGB ampul satın aldım. Ürünü kaliteli olduğu için tercih etmiştim ancak yaklaşık 3–3,5 ay içinde arızalandı. Şu anda ampul sadece beyaz ışıkta yanıyor, renk değiştirmiyor ve kumanda ile kontrol edilemiyor.

Kumandanın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için cep telefonumla test ettiğimde kumandada sorun olmadığını gördüm. Yani arızanın ampulde olduğunu düşünüyorum. Trendyol tarafında ise doğrudan bir yetkiliye ulaşamıyor, sadece robot yanıtlarla ve alakasız sorularla karşılaşıyorum, bu nedenle sorunu iletemiyorum.

Fatura numaram APR2025000040714’tür. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması sebebiyle, garanti kapsamında ampulün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse onarımının yapılmasını talep ediyorum.