Osmanoğlu Hastanesi Yanlış Sigorta Bilgilendirilmesi

14-07-2023 tarihinde, saat 12:00 ile 13:00 arasında, karın ağrısı ve halsizlik belirtileriyle hastanenize başvurmuş bulunmaktayım. Acil servisten giriş yapmak istedim, ancak acil servisinizin saat 18:00'den sonra açık olduğu belirtilerek poliklinik tarafına yönlendirildim. Bankoda görevli çalışanınıza iki ayrı Allianz sigortamın olduğunu belirterek hangisinin hastanenizde geçerli olduğunu kontrol etmesini rica ettim. Kendisi gerekli kontrolleri yaptıktan sonra kişisel sigortamın hastanede geçerli olmadığını, ancak şirket tarafından yapılan sigortanın geçerli olduğunu belirtti. Görevlinize güvenerek muayene oldum.

Muayene sonrasında doktorunuz bazı tetkikler yapılması ve serum takılması gerektiğini belirtti. Gerekli tedaviler sağlandıktan sonra tekrar bankoya geri döndüğümde, çalışan görevli Allianz Sigortadan provizyon talep etti. Provizyon sonucunda sigortamın hastanenizde geçerli olmadığını ve toplamda 1384,56 TL olan faturanın sadece 117 TL'sinin sigorta tarafından karşılandığını, geri kalan tutarı ise şahsen ödemek zorunda kaldığımı öğrendim. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadım. Görevliye güvenerek bu işlemleri gerçekleştirdim ve sonradan pişman oldum. Görevlinizin işgüzarlığı, bilgisizliği ve bilinçsizliği nedeniyle sigortam olmasına rağmen cebimden yüksek bir miktarda ödeme yapmak zorunda kaldım. Oysaki işlemlere başlamadan önce provizyon talep edilmesi ve geri dönüş alınmasıyla ilgili bilgilendirilseydim, sigortamın geçerli olduğu başka bir hastaneye gitme seçeneğim olurdu.

Bu durumda yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini ve sorunun nasıl çözüleceğini öğrenmek istiyorum. Konu hakkında geri dönüşlerinizi bekler, gereken işlemlerin yapılmasını talep ederim.