to read complaints and reviews, or file yours.08502598261 Yetkili Servis İddiasıyla Aldatılan Müşteri 8.000 TL'lik Ücretin İadesini Talep Ediyor
Bosch wfg 1660TR çamaşır makinem için internette bulduğum ve Bosch yetkili servisi sandığım 0850 259 82 61 numaralı telefonu arayarak servis talebinde bulundum. 16 Mart’tan beri bu servis süreciyle uğraşıyorum. Bursa Osmangazi Selimiye Mahallesi 5. Değirmen Sokak’taki adrese gelen servis elemanı, makinenin lastiğini değiştirdiğini söyleyerek benden 8.000 TL elden ücret aldı ancak herhangi bir fiş veya fatura vermedi.
Daha sonra makineyi kontrol ettiğimde lastiğin hiç değişmediğini, makinedeki lastiğin eski lastik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda gelen ekibin Bosch yetkili servisi olmadığını öğrendim. İnternette yer alan iş yeri adresinin yanlış olduğunu, gelen servis elemanının da çağrı merkezindeki sekreterin de iş yerinin gerçek adresini kesinlikle paylaşmadığını gördüm. Aynı numarayı tekrar aradığımda sekreter, yeniden servis elemanı göndermek istedi ancak ben ödediğim 8.000 TL’nin iadesini istediğimi belirttiğim anda telefon yüzüme kapatıldı.
Hem yetkili servis izlenimi verilerek yanıltılmam, hem de değişmediği halde lastik değişmiş gibi gösterilerek yüksek tutarda para alınması ve iş yerinin adresinin gizlenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte ödediğim 8.000 TL’nin iadesini ve bu durumdan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bosch yetkili servisi sandığım bir telefon üzerinden servis talebinde bulundum, 16 Mart'tan beri süreç devam ediyor. Servis elemanı 8.000 TL elden ücret aldı ancak lastiği değiştirmedi ve fatura vermedi. Daha sonra bu servisin yetkili olmadığını öğrendim ve adresin gizlendiğini fark ettim. İade talebimde telefon kapatıldı, bu yüzden hizmet almak istemiyorum ve para iademi istiyorum.
