Yanıltıcı Bilgilendirme İle Yüksek Ücretli Göz Ameliyatı Mağduriyeti

Ankara Dünya Göz Hastanesi Tunus Hastanesi’nde Smile Pro lazer göz ameliyatı için kurum indirimiyle 75.000 TL ödeme yaptım. Hastane yetkili kişileri, 1 Temmuz 2025’ten itibaren fiyatlara zam geleceğini ve mevcut ücretin kampanya fırsatı olduğunu belirtti. Zamdan etkilenmemek için operasyon ücretini 30 Haziran 2025’te ödedim, ancak ameliyatım 1 Temmuz 2025’te gerçekleşti.

Daha sonra aynı işlemin temmuz ayında başlatılan bir kampanya ile 60.000 TL’ye sunulduğunu hem çağrı merkeziyle hem de kendi araştırmalarım sonucu öğrendim. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle piyasadan çok daha yüksek bir ücretle işlem yaptırmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ve hastane yetkilileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetimle ilgili herhangi bir dönüş alamadım.

Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Hastanenin şeffaf olmayan ve yanıltıcı bilgilendirmelerle insanları mağdur eden yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hiç kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamasını istemem.