Lazer Ameliyatında Cihaz Arızası Ve İletişim Eksikliği

Değerli Hastamız, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Gelişmiş göz cihazları son derece hassas teknolojilere sahip olup, zaman zaman teknik aksaklıklar yaşanabilmektedir. Sizin yaşadığınız durum, operasyon esnasında değil, ancak ameliyat öncesi yapılması gereken testler sırasında tespit edilmiştir. Kullanmakta olduğumuz lazer cihazı, Zeiss firması tarafından üretilen Visumax 800 modelidir ve şu an itibarıyla dünyadaki en pahalı cihazdır. Cihazın maliyeti 1 milyon Euro’nun üzerinde olup, yıllık bakım ücreti ise 60.000 Euro civarındadır. Bayram tatili olmasına rağmen, hastanemizin Türkiye’nin önde gelen sağlık kurumlarından biri olması sebebiyle, İstanbul’dan gelen teknik servis ekibi aynı gece cihazın parçasını değiştirerek cihazı çalışır duruma getirmiştir. Bu süreçte, aynı gün yapılması planlanan operasyonlar ertesi güne ertelenmiş ve sizinle birlikte operasyon olamayan diğer hastalarımızın operasyonları başarıyla gerçekleştirilmiştir. Osmangazi Göz, dünyanın birçok farklı noktasından gelen hastalarımızın güvenini kazanan sayılı kliniklerden biri olup, kurumumuz hakkında böyle bir izlenim edinmiş olmanızın, durumu tam olarak anlayamamanızdan kaynaklandığını düşünüyoruz. Gelecekte yeniden operasyon olmayı düşündüğünüz takdirde, gerekli tüm desteği sağlamak için yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz.