Yanlış Ürün Ölü Çiçek Ve İade Reddi

11 Mayıs’ta Osevio üzerinden verdiğim ve 12 Mayıs’ta teslim edilen 642424167 numaralı siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Orange Dream H********* ve turuncu gül aranjmanı olarak seçtiğim ürün, öncelikle bambaşka bir modelle değiştirilerek gönderildi, buna rağmen sorun çıkarmadan kabul ettik. Fakat sonrasında teslim edilen çiçeklerin 24 saat araçta bekletilmiş olduğu, adeta ölmüş halde ulaştığı açıkça belliydi.

Durumu iletip çiçeklerin değiştirilmesini talep etmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çiçeklerin zamanında ve düzgün şekilde gitmesi anlamlı olduğu için biz de mecburen yerine yeni çiçek aldık. Bunun üzerine, gönderilen sorunlu çiçeği geri almalarını ve ödediğimiz ücretin iadesini yapmalarını rica ettik. Aldığımız cevap “kusura bakmayın para iadesi yapmıyoruz” şeklinde oldu.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle Osevio’nun işinin hakkını vermediğini ve müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe sebebiyle para iademin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.