Çiçek Tesliminde Solmuş Aranjman Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Osevio’dan 11 Mayıs tarihinde “Blissful Blooms Ayçiçeği” tasarım aranjmanını sipariş ettim, ürün 12 Mayıs’ta adresimize teslim edilmiş. Kuryeyi hiç görmedik, çiçeği kapının önüne bırakıp gitmişler. Paketi açtığımızda çiçekler neredeyse çöp olacak kadar solmuş, yapraklar dökülmüş, hatta bazı kısımlar tamamen kopup yere düşmüştü. Hediye olarak gönderilen bir ürünün bu kadar özensiz ve bu halde gelmesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine firmayı aradım, durumu anlattım ve görsel göndermek istediğimi söyledim. Özür dileyip bir WhatsApp numarası verdiler, fotoğrafları oraya göndermemi istediler. Tüm görselleri ilettim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Osevio’dan beklentim, öncelikle bu mağduriyeti ciddiye alıp tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasıdır. Ürünün taze ve düzgün bir aranjmanla yeniden gönderilmesini istiyorum; eğer bunu sağlayamayacaklarsa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.