Özel Günde Çiçek Teslimatı Yapılmadığı İçin Tam İade Ve Özür Talebi

14 Şubat tarihinde Osevio üzerinden Ataşehir İstanbul, Küçükbakkalköy Mahallesi Sevinç Sokak Genç Ataşehir Evleri b Blok Daire 17 adresine teslim edilmek üzere 870 TL tutarında, kredi kartı ile çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 5687**43’tür. Önemli ve anlamlı bir gün için verdiğim bu sipariş, tüm gün beklememize rağmen teslim edilmedi.

Teslimatın yapılması gereken gün akşam 21:30’a kadar ne kurye ne de firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım. Bana, teslimatın yoğunluktan dolayı gerçekleşmediği söylendi. Ancak bu yoğunluğun öngörülememiş olması ve tarafıma zamanında bilgi verilmemesi, böylesine özel bir günde hem mağduriyet yaşamama hem de manevi olarak büyük bir hayal kırıklığına neden oldu.

Teslim edilmeyen çiçek için öncelikli talebim, 870 TL’lik ödemenin tamamının derhal iade edilmesidir. Bunun yanında, özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde çiçeğin ulaştırılmaması nedeniyle yaşattıkları manevi kaybı da dikkate alarak, firma tarafından en azından özür ve telafi edici bir adım atılmasını bekliyorum.