Osevio Gecikmiş, Eksik Ve Yanlış Gelen Çiçek Siparişi İçin Tam İade Talebi

Osevio üzerinden 14 Şubat saat 12’ye kadar gelmesi için 10 Şubat tarihinde verdiğim, 30502300 numaralı siparişimle 50 adet kırmızı gül ve kırmızı şık bir vazoda çiçek siparişi verdim. Ürünün 12.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu; ancak siparişim aynı gün akşam saat 22.30 sularında İstanbul Kadıköy’deki adrese teslim edildi.

Geç teslimatın yanı sıra ürün de yanlış ve eksik geldi. 50 adet kırmızı gül ve kırmızı şık vazo sipariş etmiş olmama rağmen, sadece yaklaşık 30 adet gül ve sıradan cam bir vazoda ürün teslim edildi. Yani hem adet olarak eksik, hem de görselde vaat edilen vazo ile gönderilen ürün tamamen farklıydı.

Teslimat saatine kadar defalarca aramama rağmen saat 19.50’ye kadar telefonlarıma hiç cevap verilmedi; bu nedenle müşteri hizmetleri ile herhangi bir çözüm üretilmedi ve açıkçası artık görüşmek de istemiyorum. Hem gecikme hem yanlış ve eksik ürün nedeniyle bu alışverişe dair güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Osevio’dan bu siparişe ait ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.