Ayıplı Ve Solmuş Çiçekler: İki Kez Kötü Teslimat, Para İadesi Talebi

24.11.2025 tarihinde Osevio üzerinden İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 1.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak buket aranjman siparişi verdim. Teslim edilen çiçek, ilanda görünenle alakası olmayacak derecede kırık, solmuş, dağınık ve son derece özensizdi.

Durumu Osevio müşteri hizmetlerine ilettiğimde telafi için yeni bir çiçek göndereceklerini belirttiler. Ancak telafi olarak gönderilen ikinci buket de en az ilki kadar kötüydü. Adeta mezarlıktan toplanmış gibi duran, kahverengi, tamamen solmuş çiçekler ve otlarla hazırlanmış bir buket teslim edildi. Özenle hazırlanmış, canlı çiçekler beklerken, iki kez üst üste bu kadar kötü ve ayıplı ürün gönderilmesini kabul edemiyorum.

İlk siparişimin de telafi olarak gönderilen ürünün de ayıplı olması sebebiyle, bu alışverişimden hiçbir şekilde memnun kalmadım ve hizmet fiilen yerine getirilmemiş sayılacak durumdadır. Osevio’nun yaşattığı mağduriyeti gidermek adına, ilgili sipariş için ödediğim yaklaşık 868 TL tutarındaki bedelin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.