Sevgililer Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Osevio üzerinden Sevgililer Günü için çiçek siparişi verdim. Sabah saat 08.30’da oluşturduğum siparişin sistemde en geç 17.00’ye kadar teslim edileceği yazıyordu. Ancak şu an saat 21.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu nedenle hediyemi zamanında veremedim. Teslimat adresi İstanbul Esenler olarak girilmişti ve sipariş numaram 396016600’dür.

Bu süreçte firmayı 3 defa aradım, her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Özel ve tarihli bir gün için verilen bu hizmetin bu kadar gecikmesi ve iletişimin yetersiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem siparişin bir an önce teslim edilmesini hem de ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da bekliyorum.