Osevio.com Geç Teslimat ve Yanlış Çiçek Ürünü Nedeniyle Mağduriyet

Osevio web sitesi üzerinden verdiğim vazo çiçek siparişimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Mayıs tarihinde, teslimatın sabah 08.00 ile akşam 17.00 saatleri arasında yapılması için sipariş oluşturdum. Buna rağmen çiçek gece saat 00.00 civarında teslim edildi ve özel bir gün için verilen bu siparişin bu kadar geç gelmesi beni hem mağdur etti hem de mahcup duruma düşürdü.

Sipariş numaram 464753478 olup teslimat İstanbul Avcılar bölgesine yapıldı. Gelen ürün, sitedeki görselde gösterilen çiçekle hiçbir şekilde örtüşmüyor, hem son derece özensiz hazırlanmış hem de kusurlu bir şekilde gönderilmişti. Reklamlarda ve görsellerde gösterilen ürün ile gönderilen ürün arasında ciddi fark olması, ayrıca teslimat saatine uyulmaması kabul edilemez bir sorumsuzluk ve amatörlüktür.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleri ile iade talebim için görüştüm ancak talebim reddedildi. İnsanlardan yüksek ücret alıp karşılığında kalitesiz, görselle alakası olmayan ürün göndermek ve teslimat saatine uymamak hem güven sarsıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.

Yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.