Getir'de 2 Al 1 Öde Kampanyasında İndirim Uygulanmadı Ve İptal İşlemi Zor

21 Mayıs Perşembe günü saat 21.35 civarında Manisa Soma’dan Getir üzerinden o Ses Çiğköfte’den 2 al 1 öde kampanyasını kullanarak sipariş vermek istedim. Kampanyada indirim görünmüyordu ancak “indirim sepette uygulanacak” yazdığı için ödemenin son aşamasında yansıyacağını düşünerek 2 adet Mega dürüm ve 2 ayran siparişi verdim. Buna rağmen indirim hiç uygulanmadı ve yaklaşık 215 TL’lik tutarı kampanyasız şekilde ödemiş oldum.

Durumu fark eder etmez iptal etmek için hemen müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat uygulamanın arayüzü son derece karışık olduğu için yaklaşık 5 dakika boyunca birine bağlanamadım. Nihayet bağlantı sağlandığında ise siparişin yolda olduğu söylenerek iptal yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yazışma ekranında da “Çok üzgünüm. Ne yazık ki şu aşamada alınabilecek farklı bir aksiyon bulunmamaktadır.” şeklinde bir dönüş aldım.

Kampanya metninin ve indirim bilgisinin bu kadar belirsiz olması ve sonrasında yaşadığım ulaşım ve iptal sorunları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kampanya hakkımı kullanamamış oldum. Ödediğim tutarın, kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iadesini talep ediyorum.