Oses Çiğköfte Sipariş Gecikmesi Ve Müşteriyle İletişim Sorunu

5 Kasım ve 15 Kasım tarihlerinde Yemeksepeti üzerinden o Ses Çiğ Köfte’den iki kez sipariş verdim ve her ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. 5 Kasım’daki (sipariş numarası: wy8u-2545-6kqr) siparişimde, 23:36’da verdiğim sipariş gece 01:30’da teslim edildi. 15 Kasım’daki (sipariş numarası: wy8u-2546-jwq2) siparişimde ise restoranı arayarak siparişin gecikme ihtimalini sordum ve hızlı çıkarılmasını rica ettim. Ancak telefonda bana “Siparişinizi ben iptal edeceğim” şeklinde, oldukça kaba bir üslupla yanıt verildi ve siparişim iptal edildi. Daha sonra ise iptal gerekçesi olarak olumsuz hava şartları gösterildi.

Her iki siparişimde de müşteriyle iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Sadece iki kez sipariş verdim ve ikisinde de aynı sorunlarla karşılaştım.

Bu yaşananlar nedeniyle özür, telafi kuponu ve hizmet iyileştirmesi talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda restoran çalışanlarının bilgilendirilmesini istiyorum.