Satışta Verilen İade Sözleri Tutulmadı, Tehditkar Davranışlarla Karşılaştım

19/08/2025 tarihinde İstanbul’da kapıma gelen Osds su arıtma sistemi temsilcisinden bir arıtma cihazı satın aldım. Satış sırasında bana, ürünü 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade edebileceğim belirtildi. Ancak 29/08/2025 tarihinde iade talebimi ilettiğimde, bu kez “Üründe sorun yoksa iade alamayız” şeklinde bir yanıt aldım. İade hakkımı kullanmak istediğimde ise şirket temsilcileri tehditkar bir üslupla konuştu ve “İstediğinizi yapabilirsiniz, şirketimizin avukatları var” gibi ifadeler kullandılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde de bu durum ciddiye alınmadı.

04/09/2025 tarihinde cihaz söküldü ve iade alındığına dair bir kağıt verildi. Satış ve iade sürecinde yaşadığım bu olumsuzlukları, başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşmak istiyorum. İnsanların, satış sırasında verilen sözlerin sonradan değiştirilebildiğini ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini bilmesini isterim.