to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Microfer'de Seri Sorunu: Bebeğimin Sağlığı Tehlikede
Orzax Microfer yeni nesil demir desteğini yaklaşık bir aydır bebeğim için kullanıyorum. Aynı ürünü yaklaşık 8 aydır düzenli olarak kullanmamıza rağmen ilk defa bu son aldığım şişede ciddi sorunlar yaşadık. Bebeğim ilacı içmiyor, içtiği zaman da midesi bulanıyor ve rahatsızlanıyor. Ürünün kokusu da önceki kullandıklarımızdan farklı olarak oldukça kötü.
Ürünü eczaneden temin ettim ve daha önce aynı ürünü kullanırken hiçbir problem yaşamamıştık. Bu nedenle özellikle bu şişede veya bu seride bir problem olabileceğinden şüpheleniyorum.
Hem eczaneyle hem de Orzax müşteri hizmetleriyle görüştüm, her ikisi de “herhangi bir sorun yok, kullanabilirsiniz” şeklinde geri dönüş yaptı. Ancak bebeğimin yaşadığı bu belirtiler nedeniyle ürüne güvenim kalmadı ve kullanmaya devam etmek istemiyorum.
Bu şişenin ve mümkünse aynı seri numarasına ait tüm ürünlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, şüpheli serinin toplatılmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bebeğimin sağlığıyla ilgili endişe duyduğum için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bebeğinizde gözlemlediğiniz belirtiler nedeniyle duyduğunuz endişeyi içtenlikle anladığımızı belirtmek isteriz. Ürünlerimizin güvenliği ve kalite standartları bizim için her zaman en öncelikli konudur. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Bebeklerde görülen bulantı, iştahsızlık, ürünü reddetme gibi durumların; beslenme düzeni, enfeksiyonlar, gelişimsel dönemler, diş çıkarma süreci, kullanılan diğer takviyeler/ilaçlar, mide hassasiyeti veya ürünün kullanım zamanlaması gibi pek çok farklı etkenden kaynaklanabileceğini hatırlatmak isteriz. Bu nedenle şikayetin kaynağını netleştirmek adına ürün ve kullanım koşullarının birlikte değerlendirilmesi önemlidir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Ürünün içeriği ve kıvamı niye farklı?
Yaklaşık bir ay önce bu markayı kullanmaya başladım şişe hala bitmedi ancak ilk açıldığında belli bir süre berrak renkteydi sonra rengi bulanıklaştı çok önemsemedim ancak bugün ilaçta kararmalar olmaya başladı verirken tereddüt ettim şimdi bu ilaç bozuldu mu neden böyle oldu tarafıma dönüş sağlarsanız sevinirim yoksa ilacı atacağım başka markaya geçiş yapacağım