to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Microfer Damla’da Tortu Ve Kötü Koku Güvenlik Riski
31 Aralık 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan f**** f**** Eczanesi’nden Orzax Microfer damla satın aldım. Ürünü 1 Ocak sabahı açtığımda, kapakta yoğun bir tortu birikimi olduğunu gördüm. Şişenin dibinde de fazlaca tortu mevcuttu. Şişeyi çalkalamama rağmen kötü bir koku vardı ve damlanın kıvamı daha önce alışık olduğum gibi yoğun değil, sulu ve şeffaf bir sıvı şeklindeydi.
Ürünün son kullanma tarihi 09/2027 olup şişe üzerinde 25I0204A seri/lot numarası yazmaktadır. Aynı ürünü bebeğim için daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde kullandım, bu nedenle bu durum beni hem hijyen ve güvenlik açısından hem de bebeğimin sağlığı açısından endişelendirdi. Bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemedim.
Henüz eczane ile ya da Orzax müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Orzax’ın bu ürünle ilgili tarafımla iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmasını ve bu bozuk olduğunu düşündüğüm ürün için değişim işlemi gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Aradım fakat yeterli sonucu alamadım. Mikrokapsül demir damlaları süt beyazı ya da beyaza yakın olur. Hafif tortu ve çalkalayınca da dağılması normal kabul edilir fakat benim aldığım şişede bunların hiçbiri yok. Büyük ihtimalle üretimde ya da bekleme sürecinde dağıtımda ciddi bir sıkıntı var ve bozulmuş bir ürün olabilme sonucunu doğuruyor. Formülasyon değişse bile kutu üzerinde belirtmeniz lazım ki çok uzun zamandır kullanan biriyim. Mikrobiyolojik kontaminasyonda olabilir. İshal kusma gibi durumlarla karşı karşıya kalmamak için asla kullanmayacağız. Ticky' de talep oluşturacağımı belirtmek isterim. Saygılar.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ürünü faturanızla birlikte satın aldığınız eczaneye teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenli kullanım için eczaneleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri (08:00-17:30) içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, Orzaks İlaç
