to read complaints and reviews, or file yours.Ocean Orzax Yeni Nesil Demir Desteğinde Kötü Koku Ve Renk Değişikliği
Bebeğim için uzun süredir kullandığımız Ocean Orzax Microfer yeni nesil demir desteğini bu kez Karabük Beşbinevler Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Yeni Eczanesi’nden 27.01.2023 tarihinde satın aldım. Ürünü 28.01.2023’te kullanmak için açtığımda, daha önce kullandığımız demir damlalardan farklı olduğunu fark ettim.
Yaklaşık 8-9 aydır kullandığımız önceki ürünler beyaz renkli ve kokusuzdu. Bu aldığım üründe ise renk beyazdan daha açık bir tonda ve belirgin şekilde kötü bir koku var. Kapağını açmama rağmen kokusundan dolayı bebeğime kullanmaya cesaret edemedim ve ürünü kullanamadım.
Bu konuda internette ve çeşitli platformlarda da benzer şikayetler görüyorum. Eğer ürün içeriğinde bir değişiklik yapıldıysa bununla ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, sadece otomatik cevaplar verilmemesini istiyorum. Ayrıca kullanamadığım ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak hem ürünün kokusu ve görünümüyle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını hem de yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a. Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Aynı sorunu yaşıyorum firmadan geri dönüş aldınız mı ya da bebeğinize kullandınız mı