to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Ocean Mikrofer Demir Damlası Bebeğimin Kusmasına Sebep Oldu
23 Mart’ta eczaneden Ocean Mikrofer demir damlası 30 ml ürününü satın aldım. Ürünü düzenli kullanırken 8 Nisan’da damlanın renginin koyulaştığını fark ettim, kokusunda da belirgin bir ekşime oldu. Ürünü 4 aylık bebeğime verdiğimde içerken öğürmeye başladı ve aşırı kusma yaşadı. Kullandığım ürünün parti numarası 25L0336A’dır.
Ürünün bozulmuş olmasından şüpheleniyorum ve bu durum 4 aylık bebeğimin sağlığını doğrudan riske soktuğu için hem endişeli hem de çok rahatsızım. Ocean firmasından, bu ürünün incelenmesini, gerekli görülürse geri çağırma gibi önlemler alınmasını ve satın aldığım ürünün ücret iadesi ya da değişim ile telafi edilmesini talep ediyorum. Bebeğimin sağlığını riske atan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Yaşanılan durumun sebebinin netleştirilebilmesi için son birkaç gün içinde tüketilen gıdaların ve varsa diğer takviye edici gıda ve ilaçların değerlendirilmesi gerekmektedir. Beklenmeyen bir etki görüldüğünde sebep olabilecek etkenlerin incelenmesi için en yakın sağlık kuruluşuna başvurmanız gerekmektedir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, iletişim numarası paylaşmamışsınız. Aldığım eczaneye de götürdüğümde eczanede bozuk olduğunu teyit etti. Bebeğim ilacı verirken kusmaya ve kanlı şekilde kaka yapmaya başladı. Alerjik bir çocuk değilken bağırsak hassasiyeti oluşturdu ürününüz. Çocuk sağlığını hiçe saymak böyle bir ürünü satmak.
