Uzun Süredir İncelemede Olan Hesabımın Açılmasını Ve Bakiyemin İadesini Talep Ediyorum

Şubat ayından bu yana Ortakme cüzdan hesabım inceleme gerekçesiyle kapalı tutuluyor. Hesabımda yaklaşık 12 FTN bakiyem bulunuyordu ve bu, ikinci veya üçüncü işlemimdi. Sekiz aydır hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hem destek birimiyle hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca incelemenin sürdüğü bilgisi verildi; herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadı.

Bu süreçte hesabıma ve bakiyeme ulaşamamak dışında başka bir mağduriyet yaşamadım. Hesabımı Ukrayna’dan açtım ve kullanıcı bilgilerim: h**********@gmail.com. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, hesabımın açılmasını ve bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.