Oris Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Oris Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 3 gündür sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma problemleri yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geldi ve bu durum Osmaniye Merkez’deki günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrılara yanıt alamıyorum ve sorunla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Hem hizmet kalitesi hem de ulaşılamayan müşteri desteği nedeniyle mağdur durumdayım.

İnternet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye yükseltilmesini, kopma problemlerinin tamamen giderilmesini ve bağlantımın kararlı hale getirilmesini istiyorum. Tüm bu sorunlar hızlı bir şekilde çözülemeyecekse taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.