Kurulum Gerçekleşmediği Halde Kesilen 1.576 TL Ücretin İptali

Ori̇s Telekom’dan 17 Eylül tarihinde sabit internet kurulum faturasıyla ilgili 1.576,00 TL tutarında borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, bu borcu ödemezsem dosyamın hukuk bürosuna devredileceği yazıyordu. Ancak böyle bir kurulum yapılmadı, adresime hiçbir ekip gelmedi ve bu konuda önceden aranıp bilgilendirilmedim.

Daha önce sadece başvuru için bir görüşme yaptım fakat görüşme sırasında kurulum ve ücretlendirme için açık bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, e-Devlet üzerinden de hiçbir onay vermedim. Telefonda müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun yapıldığını, sesli onayımın bulunduğunu ve sonrasında hattın iptal edildiğini, bu nedenle kurulum ücretinin tarafıma yansıtıldığını söylediler. Ancak ortada fiili bir kurulum hizmeti olmadığı halde bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yansıtılan 1.576,00 TL tutarındaki bu kurulum faturasının tamamen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum.